Auktoriserade begravningsbyråer – Vad innebär det?
När en anhörig ska begravas kan du välja mellan att anlita en auktoriserad begravningsbyrå eller en som inte har denna auktorisation. Vad är det för skillnad?
Det finns ungefär 430 begravningsföretag i Sverige som är auktoriserade. Att anlita någon av dessa betyder inte per automatik att man som anhörig får bättre service än hos de som inte är auktoriserade. Men det brukar presenteras som ”bästa garantin” för hög servicenivå och ett gott bemötande.
Sveriges Auktoriserade Begravningsbyråer har en lista på saker som dessa företag behöver följa. Detta under rubrikerna:
- Vad byrån hjälper till med
- Pris- och produktinformation
- Dokumentation
- Etik
- Marknadsföring
- Byrålokalen
- Utbildning
- Garantier
- Kundmaterial
Det är alltså ett flertal krav som ställs på dessa företag. Om de vill bli en auktoriserade behöver företaget alltså uppfylla alla kriterier.
Om du väljer en begravningsbyrå inom denna organisation kommer du alltså garanteras att exempelvis att personalen har genomgått specifika utbildningar och att marknadsföringen får utformas inom vissa etiska regler.
Ekonomisk trygghet för kunden
Skulle det uppstå en större tvist mellan dig som kund och din byrå kan SBF:s reklamationsnämnd ge viss hjälp för auktoriserade begravningsbyråer. Fonden, på minst 200 000 kr, kan användas för att täcka eventuella ekonomiska krav.
Reklamationsnämnden drivs som en opartisk part mellan kunden och byråerna. Hit kan kunderna vända sig om de anses blivit felaktigt behandlade. De driver ärenden och utreder vem som gjort rätt eller fel. Du kan därmed få gratis juridisk hjälp om du anser att din begravningsbyrå inte följt avtalet eller på annat sätt misskött sig. Men detta alltså enbart om den är ansluten till SBF.
Hitta lokal auktoriserad byrå
Gå till Begravningar.se och klicka på ”Hitta din begravningsbyrå”. Här kan du sedan ange valfri ort och få de auktoriserade byråerna på din ort.
Läs mer
All information kring Sveriges Auktoriserade Begravningsbyråer hittas på deras webbplats. Här hittas även allmän information om hur begravningar genomförs, vad man kan tänka på som anhörig och hur man hittar en auktoriserad begravningsbyrå.
På webbplatsen finns även Minnesrummet. En digital plats där anhöriga kan lämna en sista hälsning, tända ett ljus eller anmäla sig till minnesstunder. Att kunna samla minnen och hälsningar digitalt har blivit allt mer vanligt eftersom alla inte kan komma på begravningen. Dessutom är det lättare att lämna en hälsning direkt via hemsidan.
(Att en begravningsbyrå inte är auktoriserad betyder inte per automatik att de erbjuder en sämre tjänst. Texten ovan är enbart en sammanfattning av vad auktorisationen innebär)